Tú ¿sabes qué es marketing?

Todos hablamos sobre marketing, marketing digital, neuromarketing, inbound marketing, marketing de contados, pero cuantos realmente sabemos “¿QUÉ ES EL MARKETING?”

Así que el propósito de este articulo es volver al principio, conocer las bases sobre el marketing y que también podamos conocer un poco su historia y así entender de mejor manera las diferentes especializaciones que derivan del marketing.

DIFERENCIA ENTRE MARKETING Y MERCADOTECNIA

En resumen, ambas son lo mismo, algunos prefieren el termino en español, otros (la gran mayoría) prefieren usar el termino en inglés, incluso en algunos países latinos se conoce a esta rama como mercadeo o mercadología, pero al final de cuentas todos los términos se refieren a lo mismo, Tú sabrás que camino elegir, finalmente las acciones y labor que realices como responsable de marketing harán que te diferencian.

DE DONDE NACE EL MARKETING

EL marketing integra diversas ramas académicas, pero el origen del marketing viene de la Economía, pues ambas se correlacionan para estudiar y valorar el mercado, estimar precios, demanda, competencia, crecimiento e inversiones Claro está que cada una ha tomado un enfoque distinto, pero la base principal es esa.

¿Entonces que es Economía?

En economía existen múltiples definiciones, pero dos son las mas relevantes:

• La primera de Lionel Robbins a quien se le atribuye una definición subjetiva y /o marginalista de la economía, que establece que “la economía es la ciencia que se encarga del estudio de la satisfacción de las necesidades humanas mediante bienes que siendo escasos tienen usos alternativos entre los cuales hay que optar”

• Mientras que una definición mas objetiva o marxista es la de Federico Engels quien dice que la economía política es la ciencia que estudia las leyes que rigen la producción, la distribución, la circulación y el consumo de los bienes materiales que satisfacen necesidades humanas”

Y el marketing ¿Qué es?

El marketing según Philip Kotler es “un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes”

En cualquiera de los casos se encuentran varias similitudes de los objetivos que tiene cada materia, es por ello que siempre deben de tener claro que la mercadotecnia es una ciencia y es parte de la economía.

EL PADRE DEL MARKETING

Por la recopilación que hizo de fuentes secundarias y por sus aportes al marketing se le dio el título de “PADRE DEL MARKETING” a Philip Kotler, merito que fue bien recibido por él.

Sin embargo, también se debe dar una mención honorosa a Jerome Mc Carthy, pionero y difusor del marketing y el gran creador del marketing mix.

MARKETING MIX

Jerome Mc Carthy creó el marketing mix o mezcla de mercadotecnia, en pocas palabras es el quien creo las 4 P´s y es la base del marketing. aunque en los ultimos años aparecieron nuevos conceptos como las 5p´s o las 7p´s todos estos nuevos conceptos derivan de el marketing mix y las 4 p´s concretamente

LAS 4 P´S

Precio

El precio es uno de los elementos mas competitivos del mercado, dado, que tiene un gran poder sobre el consumidor, además es la única variable que genera ingresos como tal.

Antes de fijar los precios de nuestros productos debemos estudiar ciertos aspectos como el consumidor, mercado, costes, competencia, etc.

Al establecer el precio del producto, los vendedores deben considerar el valor percibido que el producto ofrece.

Aquí están algunas de las preguntas importantes que deberías hacerte cuando estás fijando el precio del producto:

• ¿Cuánto te costó producir el producto?

• ¿Cuál es el valor del producto percibido por los clientes?

• ¿Crees que la ligera disminución de los precios podría aumentar significativamente tu cuota de mercado?

• ¿Puede el precio actual del producto mantenerse al día con el precio de los competidores del producto?

Dentro de los principales objetivos de los precios para la empresa están los siguientes:

• Conservar o mejorar su participación en el mercado.

• Estabilizar los precios.

• Conseguir una tasa de retorno sobre la inversión

• Maximizar las utilidades.

Producto

Esta variable engloba tanto el producto en sí que satisface una determinada necesidad, como todos aquellos elementos/servicios suplementarios a ese producto en sí. Estos elementos pueden ser: embalaje, atención al cliente, garantía, etc.

La empresa deberá identificar también el ciclo de vida del producto para estimular la demanda cuando ésta decrece. Hay que destacar que cuando se habla de productos se engloban aquellos tangibles e intangibles, como los servicios.

Al momento de crear un producto deberías responder las siguientes preguntas:

• ¿Qué quiere el cliente del servicio o producto?

• ¿Cómo lo usará el cliente?

• ¿Dónde lo usará el cliente?

• ¿Qué características debe tener el producto para satisfacer las necesidades del cliente?

• ¿Hay alguna característica necesaria que te perdiste?

• ¿Estás creando características que el cliente no necesita?

• ¿Cuál es el nombre del producto?

• ¿Tiene un nombre pegadizo?

• ¿Cuáles son los tamaños o colores disponibles?

• ¿Cómo es el producto diferente de los productos de tus competidores?

• ¿Cómo se ve el producto?

Plaza o Distribución

En esta variable se analizan los canales que atraviesa un producto desde que se crea hasta que llega a las manos del consumidor. Además, podemos hablar también del almacenaje, de los puntos de venta, la relación con los intermediarios, el poder de los mismos, etc.

Hay muchas estrategias de distribución, incluyendo:

• Distribución intensiva.

• Distribución exclusiva.

• Distribución selectiva.

• Franquiciamiento.

Estas son algunas de las preguntas que debes responder al desarrollar tu estrategia de distribución:

• ¿Dónde buscan tus clientes tu servicio o producto?

• ¿A qué tipo de tiendas se dirigen los clientes potenciales? ¿Compran en un centro comercial, en una tienda regular, en el supermercado, o en línea?

• ¿Cómo se accede a los diferentes canales de distribución?

• ¿Cómo difiere tu estrategia de distribución de tus competidores?

• ¿Necesitas una fuerte fuerza de ventas?

• ¿Necesitas vender en una tienda en línea?

Promoción

La promoción del producto analiza todos los esfuerzos que la empresa realiza para dar a conocer el producto y aumentar sus ventas en el público, por ejemplo: la publicidad, las relaciones públicas, la localización del producto, relaciones públicas, organización de ventas, etc.

Al crear una estrategia efectiva de promoción de productos, debes responder a las siguientes preguntas:

• ¿Cómo puedes enviar mensajes de marketing a tus compradores potenciales?

• ¿Cuándo es el mejor momento para promocionar tu producto?

• ¿Alcanzarás tu público potencial y compradores a través de anuncios de televisión?

• ¿Es mejor usar los medios sociales para promover el producto?

• ¿Cuál es la estrategia de promoción de tus competidores?

Con este breve resumen de lo que es el marketing, mercadotecnia, mercadeo o mercadología (como gusten llamarlo), lo mas importante para este 2021 es entender estas bases del marketing ya que es lo mas importante hoy y lo será para los años venideros y así poder hacer frente a las nuevas especializaciones y tendencias que se vienen desarrollando en nuestro medio.

Recuerda siempre que entre todas las dificultades siempre podemos encontrar una necesidad y ¡cada necesidad es una oportunidad de negocio!

Fernando Pérez Torrico

Administración de empresas, marketing y publicidad