Regular
420 Bs
Lanzamiento
250Bs
100% virtual
Tu escoges tu horario y tiempo
ESTE NO ES OTRO CURSO MÁS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Te convertirás en experto en generar experiencias, sin importar si estas en el área privada o pública, necesitas saber como es el funcionamiento del cerebro de las personas y que estímulos son necesarios para generar no solo la satisfacción sino el deleite de tus clientes/usuarios.
DALE PLAY
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Máster en Marketing Estratégico y Neuromarketing
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Experto en Relaciones Humanas, trabajo en equipo, ventas y atención al cliente
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Emprendedor, Speaker y consultor
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Con más de 50 organizaciones asesoradas
NEUROATENCIÓN AL CLIENTE (nosotros sí tenemos herramientas de medición biométrica)
Vamos compartirte nuestras experiencias de las investigaciones realizadas con herramientas de medición biométrica de nuestro centro de investigación, si sabes como funciona el cerebro, sabes que estímulos darle.
TAMBIéN TE PREPARAREMOS PARA QUE GESTIONES UN EQUIPO DE ATENCIÓN
Objetivos
APRENDER
estrategias efectivas para el servicio al huésped (ya no atención al cliente)
estrategias efectivas para el servicio al huésped (ya no atención al cliente)
ENTENDER
el funcionamiento del cerebro de las personas y cuáles son sus principales motivadores.
Neuroatención al cliente
DIRIGIR
y gestionar la calidad de un equipo de atención al huésped, desde una perspectiva de líder.
DIRIGIDO A:
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Personas que busquen constantemente el crecimiento personal, económico y profesional
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Profesionales de instituciones y empresas privadas en busca de excelente habilidades de atención al cliente, con perspectivas de liderazgo
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Emprendedores que buscan la atención al cliente como un potente herramienta de marketing.
METODOLOGÍA:
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100% VIRTUAL
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Tú controlas tu avance y escoges el horario para aprender
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Duración del acceso: 6 meses, si terminas antes, te certificas antes.
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Plataforma fácil y sin complicaciones
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Necesitarás internet estable, un celular o tablet o laptop, funciona muy bien con cualquiera!
CERTIFICACIÓN DIGITAL COMO
EXPERTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE
TERMINAS ANTES TE CERTIFICAMOS ANTES!
Aprende a la hora que quieras!A TU RITMO!
1.- La felicidad de la atención al cliente
2.- Estados emocionales para el éxito
3.- Entendiendo el cerebro de los clientes
4.- ¿Qué buscan los clientes?
5.- Actitud y proactividad
6.- Comprendiendo a los clientes
7.- Comunicación efectiva para el logro de objetivos
8.- La percepción del cliente
9.- Efectividad, comunicación y atención al cliente
10.-Automotivación y conflictos
11.- Neuroatención al cliente
12.-Claves para la comunicación
13.-Primera impresión, impacto y credibilidad.
14.-Estímulos para el cerebro y neurotips
15.-Gestión de la calidad en la atención al cliente
16.-Gestión de equipos
17.-Selección de personas
18.- Mantenimiento de un equipo de anteción
19.-Enfrentamiento de reclamos
20.-Manejo de equipos de atención al cliente
INICIO INMEDIATO
TEMARIO
TE CONVERTIRÁS EN EXPERTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y ADEMÁS APRENDERÁS A GESTIONAR UN EQUIPO DE ANTECIÓN
